Reklamasjon

Vi gir våre kunder en 2-års reklamasjonsrett i henhold til reglene i den norske salgsloven for varekjøp, inkludert produksjons- / materialfeil som oppdages under normal bruk av produktet.

Retten til å klage dekker ikke mangler, skader eller slitasje, direkte eller indirekte forårsaket som følge av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautorisert inngrep. Klager på synlige feil og mangler som skal oppdages under vanlig undersøkelse av produktet, og skal varsles til oss  innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig. Varen kan deretter returneres for reparasjon, utskifting eller etter avtale eventuell tilbakebetaling. avhengig av den spesifikke situasjonen. I forbindelse med en klage dekker vi returkostnader i rimelig grad. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakten så vi kan refundere fraktkostnadene. Returneringer gjøres ved å sende varen til adressen. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt med postoppkrav. Tilstrekkelig informasjon for å kunne identifisere bestillingen legges med i pakken, for eksempel en kopi av fakturaen eller ordrebekreftelsen. Vi ber deg også opplyse kontonummer til en eventuell bankkonto som refusjonen kan gjøres til. Denne informasjonen er ikke sensitiv og kan også opplyses pr. e-post eller annen tradisjonell korrespondanse. Returneringer gjøres ved å sende varen til vår adresse. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt som postoppkrav eller med levering til nærmeste postkontor.

Klageadgang
Hvis du, som forbruker, ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du kontakte oss på mail. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Forbrukerrådet
Fred Olsens gt.1
0152 Oslo
https://www.forbrukerradet.no/